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老夜。
細(xì)思極恐!App突現(xiàn)1000萬億欠款?普通人的征信,竟如此脆弱
1000萬億元欠款? 廣東覃先生的怒吼,藏著無數(shù)普通人面對(duì)金融糾紛時(shí)的絕望與無助。我們拼盡全力守護(hù)的征信,在一句輕飄飄的“系統(tǒng)正常”“平臺(tái)有誤”面前,竟如此脆弱;而我們賴以生存的資金鏈,也能被這些莫名的失誤輕易擊垮。
這事說出來都像天方夜譚,但卻是覃先生實(shí)打?qū)嵉脑庥?。他此前辦理了一張可透支的信用卡用于資金周轉(zhuǎn),多年來正常使用透支額度、按時(shí)還款,從未有過逾期行為??删褪沁@樣恪守信用,麻煩還是找上門了。
2022年,覃先生計(jì)劃申請(qǐng)貸款擴(kuò)大經(jīng)營,卻被銀行一盆冷水澆透:貸款被拒,理由是個(gè)人征信存在不良記錄。一頭霧水的他趕緊打印征信報(bào)告,瞬間傻了眼——報(bào)告上清晰顯示,他的信用卡從2021年8月起,連續(xù)多月被標(biāo)記“1”和“2”。懂行的人都知道,這兩個(gè)數(shù)字在信貸審核里就是“逾期”的代名詞,分別對(duì)應(yīng)逾期1-30天和31-60天。
自己怎么就背上了逾期黑鍋?覃先生多次向相關(guān)機(jī)構(gòu)交涉,反復(fù)說明情況,卻屢屢碰壁。經(jīng)過持續(xù)溝通,這條“異?!钡倪€款記錄相關(guān)標(biāo)記得以調(diào)整,但征信相關(guān)的困擾仍未完全消散。
本以為噩夢就此終結(jié),沒想到更離譜的還在后面。一個(gè)月后,覃先生在常用的支付App上查詢這張卡的賬單時(shí),赫然發(fā)現(xiàn)欠款金額顯示為1000萬億元!
更詭異的是,這筆天文數(shù)字的欠款僅在該支付App的信用卡還款頁面顯示,在相關(guān)機(jī)構(gòu)的官方流水記錄里,根本查不到這筆欠款的蹤跡。
覃先生再次向相關(guān)機(jī)構(gòu)反映該問題,經(jīng)過多次溝通,這筆1000萬億元的巨額欠款記錄相關(guān)顯示得以修正??蛇@期間,他的貸款申請(qǐng)屢屢受阻,資金鏈出現(xiàn)問題,苦心經(jīng)營的生意也因此遭受嚴(yán)重虧損。面對(duì)這些因異常記錄帶來的損失,他始終在與相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商,相關(guān)事宜仍在拉扯之中。
這兩年多來,覃先生反反復(fù)復(fù)跟相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通維權(quán),希望對(duì)方能為這些失誤造成的損失負(fù)責(zé),但雙方一直沒談攏。對(duì)方給出的補(bǔ)償方案,就只是減免幾萬塊利息——這對(duì)于虧得厲害的生意來說,根本就是杯水車薪。
面對(duì)這些困境,跟覃先生一樣遭遇各種無妄麻煩的人,在處理過程中得到的回應(yīng)也讓人感覺非常無力,仿佛所有麻煩都是普通人“太敏感”造成的。這才是最讓人寒心的地方:普通人的信用和權(quán)益,竟然這么被動(dòng)、這么無力。我們小心翼翼地維護(hù)自己的信用,可人家一句“系統(tǒng)正?!保湍茏屛覀兯械呐Χ及踪M(fèi);真要維權(quán)了,又因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、不懂專業(yè)知識(shí),只能陷入漫長的拉扯里。
抱怨和憤怒解決不了問題,在這個(gè)信用至上的時(shí)代,咱們能做的,就是主動(dòng)掌握主動(dòng)權(quán),把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。結(jié)合常見的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況,我整理了4個(gè)實(shí)用建議,大家一定要記好:
第一,定期查個(gè)人征信。建議每年至少查1-2次,線上可以通過央行征信中心官網(wǎng)、正規(guī)銀行App查,線下直接去央行分支行,或者有自助查詢機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)就行。一旦發(fā)現(xiàn)異常記錄,一定要第一時(shí)間提異議,別拖著。
第二,多關(guān)注賬戶動(dòng)態(tài)。養(yǎng)成每周或每月看賬單的習(xí)慣,不管是官方App還是第三方支付平臺(tái),只要發(fā)現(xiàn)金額不對(duì)、有不明交易,馬上截圖留好證據(jù),然后聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí)處理。
第三,妥善保管交易憑證。還款記錄、轉(zhuǎn)賬流水、繳費(fèi)憑證這些,都要好好存著,這些都是維權(quán)的重要證據(jù)。提征信異議的時(shí)候,要把異議業(yè)務(wù)和錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)項(xiàng)說清楚,聯(lián)系方式也要填準(zhǔn)確,方便對(duì)方核查溝通。
第四,遇到問題及時(shí)維權(quán)。先跟相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)商,協(xié)商不成的話,就向央行分支機(jī)構(gòu)投訴,或者走法律途徑解決。大家記住,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,我們有權(quán)利要求更正錯(cuò)誤的信用信息,維權(quán)的時(shí)候別害怕。
覃先生的遭遇不是個(gè)例,類似的麻煩可能發(fā)生在任何一個(gè)普通人身上。我們沒法保證這種失誤永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn),但可以通過主動(dòng)防范,減少風(fēng)險(xiǎn)。畢竟,對(duì)咱們普通人來說,安穩(wěn)的日子來得不容易,真耗不起,也輸不起。
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